Kontakta oss

Utan spårbarhet blir svaret värdelöst

Skickar du ett meddelande utan att ange vilken sida eller funktion du skriver om, kan redaktionen inte återskapa problemet. Utan referens till exempelvis bonusvillkor, uttagsmetod eller kontoärende hamnar din fråga i en kö där den måste tolkas innan någon kan agera. Ju tydligare du pekar på det konkreta, desto snabbare kan vi ge ett användbart svar.

Vad som sker med dina uppgifter

Informationen du lämnar i formuläret används enbart för att hantera ditt ärende. Den delas inte med Ovo eller någon annan part, och den används inte för marknadsföring. Vi sparar dina uppgifter så länge som krävs för att besvara frågan, därefter raderas de. Vill du att vi tar bort ditt meddelande tidigare, skriv det i texten så gör vi det.

Feedback om sidan

Synpunkter på webbplatsens innehåll – felaktiga villkor, döda länkar, otydliga texter eller saknade jämförelser – granskas av redaktionen och kan ligga till grund för uppdateringar. Vi värderar påpekanden om felaktigheter högre än allmänna omdömen, eftersom de direkt förbättrar träffsäkerheten i våra recensioner. Ange gärna vilken recension eller vilket avsnitt du avser.

För ett användbart svar

• Beskriv ärendet i kronologisk ordning, med vad som hände först och vad som följde därefter.
• Nämn specifika belopp, datum och villkor endast om de är relevanta för frågan; skriv ut dem i klartext.
• Bifoga ingen känslig information som lösenord, personnummer eller fullständiga kontouppgifter i meddelandet.
• Håll frågan avgränsad till ett ämne – blandar du flera ärenden blir svaret svårare att rikta.

Med en tydlig beskrivning kan vi antingen besvara frågan direkt eller peka vidare till rätt instans. Oavsett ärende gäller att vi inte kan föra talan å dina vägnar, och vi kan aldrig utlova beslut eller utfall från Ovos sida. Vår roll är att granska, förklara och vägleda – inte att agera ombud.